OΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Ο διαδικτυακός τόπος www.ergoaction.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας Ergoaction OE (Η Εταιρία). Παρακάτω σας περιγράφουμε τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας μας τους οποίους παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά. Η είσοδος και η περιήγηση στην ιστοσελίδα μας καθώς και οι αγορές που γίνονται μέσω αυτής διέπονται από τους όρους αυτούς και συνεπάγεται ότι συμφωνείτε με αυτούς.Χρησιμοποιώντας τον διαδικτυακό τόπο για την ενημέρωσή σας ή τις αγορές σας, συμφωνείτε απόλυτα ότι η χρήση γίνεται με δική σας ευθύνη.Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες όρους χρήσης, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει τον διαδικτυακό της τόπο και το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη. Η οποιαδήποτε αλλαγή στους όρους χρήσης δεν αφορά παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει πριν την δημοσίευση των αλλαγών.Τυχόν ακυρότητα κάποιων Όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία των εκ των παρόντων Όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματά της αυτά. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων Όρων οφειλομένη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ. .Η χρήση του site διέπεται από την Ελληνική νομοθεσία.Σε περίπτωση κατά την οποία η διάθεση οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας του www.ergoaction.gr ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες όρους χρήσης. Σε περίπτωση όμως σύγκρουσης υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας.

1. Προϊόντα

Η Εταιρεία μας κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι πληροφορίες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που παρατίθενται να είναι ακριβή. Παρ’ όλα αυτά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξουν διαφορές με το προϊόν που θα παραδοθεί, είτε λόγω τυπογραφικών λαθών, είτε λόγω αναληθών στοιχείων που δόθηκαν από τον κατασκευαστή του προϊόντος, είτε λόγω ξαφνικών αλλαγών στο προϊόν από την πλευρά του κατασκευαστή, είτε για άλλους λόγους ανωτέρας βίας. Για τον λόγο αυτό όλα τα στοιχεία που αφορούν τα προϊόντα είναι ενδεικτικά. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή αναληθή στοιχεία που αφορούν στα εμπορεύματα προμηθευτών της και περιέχονται στην ιστοσελίδα. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους επί μέρους προμηθευτές της.

Επίσης οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. εμπορευμάτων.

2. Περιορισμός ευθύνης

2.1. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους με εξαίρεση όσων εμπίπτουν στις περιπτώσεις της παραγράφου 8.6 «Επιστροφές προϊόντος».

2.2. Η Εταιρία επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

2.3. Ο χρήστης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από ανάλογες λεκτικές ενδείξεις. Παρ’ όλα αυτά το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ergoaction.gr δεν μπορεί να παρέχει καμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

2.4. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ergoaction.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.

2.5. Η Εταιρεία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων καθώς και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

2.6. Ο διαδικτυακός τόπος www.ergoaction.gr μεταξύ άλλων, παρέχει σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτων, οι πάροχοι των οποίων έχουν και την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τους, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της Εταιρείας, όπως ενδεικτικά ευθύνης περί δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή οποιουδήποτε δικαιώματος τρίτου.

2.7. Η Εταιρεία μας δεν δηλώνει με κανέναν τρόπο ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα έγγραφα και στις ανακοινώσεις, που δημοσιεύονται σε αυτόν τον διακομιστή, είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό. Κάθε τέτοιο έγγραφο και σχετική γραφική απεικόνιση παρέχεται “ως έχει” χωρίς καμιά απολύτως εγγύηση οποιουδήποτε είδους.

2.8. Η Εταιρεία μας. δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.

3. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρεία μας . Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της εταιρίας Εταιρεία μας.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία μας καθώς και την εταιρία είναι αποκλειστικά σήματα της Εταιρεία μας που προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

4. Ευθύνη Χρήστη

Οι Χρήστες αποδέχονται ότι θα κάνουν σύννομη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.ergoaction.gr και αναλαμβάνουν να μην χρησιμοποιούν τo ηλεκτρονικό κατάστημα για:

4.1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο ατομικά την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είναι απειλητικό, προσβλητικό, βλαβερό συκοφαντικό, δυσφημιστικό, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις ή προκαλεί βλάβες σε ανηλίκους,

4.2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),

4.3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιοδήποτε εμπορικό σήμα, ή πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,

4.4. παραπλάνηση οποιουδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου του www.ergoaction.gr, να ζημιώσουν με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη της Εταιρείας ή τρίτων,

4.5. εγκατάσταση και προώθηση, με οποιοδήποτε τρόπο, οπουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου,

4.6. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,

4.7. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,

4.8. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,

4.9. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες. Σε κάθε περίπτωση χρήσης, παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες Όρους, οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώνουν την Εταιρείας για κάθε θετική και αποθετική της ζημία.

Κάθε χρήση αντίθετη προς τα παραπάνω εκτός των αστικών κυρώσεων επιφέρει και διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση.

5. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

5.1. Οι πληροφορίες που δίνονται από τους χρήστες στο site www.ergoaction.gr προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της σωστής επικοινωνίας του site με τον χρήστη και για την σωστή εξυπηρέτηση των παραγγελιών του. Οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο που ο χρήστης δηλώνει στις σελίδες του διαδικτυακού τόπου www.ergoaction.gr δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί από οποιοδήποτε τρίτο.

5.2. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ergoaction.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα κοινοτική νομοθεσία και εγγυάται ότι η τήρηση των προσωπικών δεδομένων γίνεται με απόλυτη ασφάλεια. Τα στοιχεία αυτά διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι εγγεγραμμένος ο χρήστης και διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

5.3. Οι εργαζόμενοι της εταιρίας έχουν εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και είναι συγκεκριμένα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Σε ορισμένες περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την εταιρία επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

5.4. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από την ιστοσελίδα
Η ιστοσελίδα www.ergoaction.gr είναι έτσι σχεδιασμένη ώστε οι χρήστες της να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το επιθυμούν. Προσωπικά δεδομένα των χρηστών ζητούνται μόνο όταν θέλουν να παραγγείλουν προϊόντα, να εγγραφούν στην ιστοσελίδα, να εγγραφούν στο newsletter ή να στείλουν email στην εταιρία μας. Τέτοια προσωπικά δεδομένα που ζητούνται αποτελούν: το ονοματεπώνυμο, ο αριθμός ταυτότητας (για την διασφάλιση ταυτοπροσωπίας με τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας), τηλέφωνα, διευθύνσεις κτλ. Στην περίπτωση που ο πελάτης είναι εταιρία ζητούνται επιπλέον η επωνυμία της εταιρείας, το Α.Φ.Μ. και η διεύθυνση της έδρας της.

5.5. Cookies
Η ιστοσελίδα www.ergoaction.gr έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας στις ιστοσελίδες να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα www.ergoaction.gr .

5.6. Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών
Η ιστοσελίδα www.ergoaction.gr δίνει την δυνατότητα στους χρήστες της να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν δώσει. Οποιαδήποτε αλλαγή επιλέξει να κάνει ο χρήστης στα καταχωρημένα στοιχεία του γίνεται άμεσα και αντικαθιστά τα παλαιότερα στοιχεία που είχαν καταχωρηθεί.

Για οποιαδήποτε απορία, βοήθεια, ή αναφορά προβλημάτων σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνήστε με την εταιρία μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@ergoaction.gr, τηλεφωνικά στο 2310276000 ή με fax στο 2310276400.

6. Ασφάλεια Συναλλαγών

6.1. Η Εταιρεία μας. δεσμεύεται για την εξασφάλιση της απόλυτης ασφάλειας και της ακεραιότητας των συναλλακτικών δεδομένων που συλλέγει από τους χρήστες της ιστοσελίδας www.ergoaction.gr. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία και τις συναλλαγές των χρηστών είναι ασφαλείς και απόρρητες.

6.2. Ο ιστότοπος www.ergoaction.gr χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης SSL για την προστασία των ευαίσθητων δεδομένων των χρηστών.

7. Δημόσια σχόλια χρηστών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ergoaction.gr στα πλαίσια της διαφάνειας και της πολυφωνίας δίνει την δυνατότητα στους χρήστες να αποστέλλουν στοιχεία προϊόντων μέσω email ή ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης καθώς και να καταγράφουν τις απόψεις τους για προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται. Η Εταιρεία μας. δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνη για τις παραπάνω ενέργειες και για το περιεχόμενο των σχολίων. Η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη. Σε κάθε περίπτωση αν κάποιο σχόλιο που αναρτηθεί παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο ατομικά την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είναι απειλητικό, προσβλητικό, βλαβερό συκοφαντικό, δυσφημιστικό, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις ή προκαλεί βλάβες σε ανηλίκους η εταιρία έχει το δικαίωμα να προχωρήσει στην διαγραφή του.

8. Αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα

8.1. Πολιτική τιμών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ergoaction.gr έχει στόχο να προσφέρει χιλιάδες προϊόντα στην καλύτερη δυνατή τιμή με άριστη ποιότητα υπηρεσιών. Παρόλα αυτά δεν μπορεί να αποκλεισθεί η περίπτωση να υπάρξουν λάθη σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων όπως και ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή τυπογραφικά λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Στις περιπτώσεις που η τιμή ενός προϊόντος είναι υπερβολικά χαμηλή ή υπερβολικά υψηλή η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την τιμή του προϊόντος αφού πρώτα ενημερώσει τον πελάτη που το έχει παραγγείλει και εφόσον ο πελάτης δεχτεί την αλλαγή.

Οι τιμές που προσφέρονται ως «τιμή internet» αφορούν μόνο αγορές μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος και ισχύουν για όσο διαρκεί το απόθεμα.

Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών στο ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Βέβαια ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε κατά το χρόνο παραλαβής του εμπορεύματος, το τίμημα το οποίο αναγράφονταν στους οικείους τιμοκαταλόγους γι’ αυτό το προϊόν κατά το χρόνο παραγγελίας.

8.2. Διεκπεραίωση παραγγελιών

Οι παραγγελίες εκτελούνται συνήθως μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ – 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Μετά την παραγγελία του χρήστη /πελάτη η Εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον τελευταίο μέσω e-mail (στην υποδειχθείσα από τον πελάτη ηλεκτρονική διεύθυνση) ή / και αριθμό τηλεφώνου για να επιβεβαιωθεί η αγορά.

Σε προϊόντα που αγοράζονται κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα είδη προπληρώνεται το 50% της αξίας του είδους προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

8.3. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Αν κάποια από τα εμπορεύματα που παρήγγειλε πελάτης δεν είναι διαθέσιμα, θα επικοινωνήσει η Εταιρεία μαζί του μέσω e-mail ή / και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να τον ενημερώσει για τον πιθανό χρόνο παράδοσής τους. Στην περίπτωση αυτή, έχει τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν τον ικανοποιεί, να ζητήσει την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Η τυχόν λοιπή παραγγελία του μπορεί να εκτελείται κανονικά.

8.4. Παραλαβή παραγγελίας

Η παράδοση του προϊόντος γίνεται μόνο στον αγοραστή και απαιτείται η επίδειξη στον μεταφορέα της πρωτότυπης ταυτότητας ή διαβατηρίου του αιτηθέντος την παραγγελία και η καταγραφή των προσωπικών του στοιχείων.
Μετά την υπογραφή – αποδοχή του πελάτη-παραλήπτη του σχετικού Δελτίου Αποστολής, δεν θα είναι δυνατό να αναγνωρίζονται τυχόν αμφισβητήσεις που αφορούν την παράδοση.

8.5. Παράδοση Προϊόντων

Η παράδοση αναγράφεται σε κάθε προϊόν και γίνεται μέσα στις 3 έως 30 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των κατασκευαστών αλλά και την χώρα προέλευσης του προϊόντος .Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον προηγούμενα έχει ενημερωθεί ο πελάτης, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί.

8.6. Εγγύηση προϊόντων.

Στην ErgoAction είμαστε σίγουροι για την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων μας, για αυτό και όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από πλήρη και ξεκάθαρη εγγύηση καλής λειτουργίας.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ίσως είμαστε οι μοναδικοί στην Ελληνική αγορά που η εγγύηση μας καλύπτει όλα τα μέρη του προϊόντος χωρίς κρυφές υποσημειώσεις και εξαιρέσεις ή με όρους όπως παραπλανητικές και διαφορετικές ημερομηνίες εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος.
Η ισχύς της εγγύησης ποικίλει από 12 έως 120 μήνες, ανάλογα με το προϊόν. Σε κάθε περίπτωση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα στα χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος αναγράφεται ξεκάθαρα η διάρκεια της εγγύησης.
Στην περίπτωση που παρουσιαστεί οποιαδήποτε πρόβλημα, μας το περιγράφετε με ένα απλό email και επισυνάπτετε τις σχετικές φωτογραφίες. Εμείς θα φροντίσουμε για την άμεση επίλυση του. Συνήθως ο χρόνος αποστολής κάποιου ανταλλακτικού είναι ίδιος με τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος. Από την στιγμή μάλιστα που έχει γίνει ταυτοποίηση της αγορά σας στο σύστημά μας δεν χρειάζεται η προσκόμιση παραστατικού απόδειξης αγοράς.
Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων γίνεται άμεση αντικατάσταση του προβληματικού υλικού π.χ. το αμορτισέρ της καρέκλας ή ο μηχανισμός ή τα σπασμένα ροδάκια. Η αντικατάσταση είναι σχετικά εύκολη διαδικασία και γίνεται από εσάς. Σε περιπτώσεις όπου αυτό δεν είναι εφικτό (για την περιοχή μόνο της Αθήνας και της Θεσσαλονίκη) θα σας επισκεφτεί συνεργάτης μας για να επιδιορθώσει δωρεάν το πρόβλημά σας.
Διαθέτουμε συνεχώς πλήρη γκάμα ανταλλακτικών για το σύνολο των προϊόντων που προσφέρουμε, ωστόσο στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που δεν είναι δυνατή η παροχή ανταλλακτικού σας εγγυόμαστε την αντικατάσταση του προϊόντος με παρεμφερή προϊόν τουλάχιστον ίδιας αξίας και χαρακτηριστικών.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις περιπτώσεις για τις οποίες δεν ισχύει η εγγύηση :
• Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή χρήση του προϊόντος και πέρα των συγκεκριμένων προδιαγραφών του, πχ όταν δεν τηρείται το ανώτερο βάρος χρήστη όπως καθορίζεται σαφώς στα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
• Η διαπιστωμένη έλλειψη καθαριότητας, ή χρήση ακατάλληλων καθαριστικών και χημικών η άλλων ουσιών, ή γρατσουνιές, σχισίματα ή χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα και φθορές που συνέβησαν μετά την παράδοση των προϊόντων στον πελάτη.
• Δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά και φθορά που προέρχεται από την τοποθέτηση των προϊόντων σε ακατάλληλο μέρος όπως πχ σε υγρό περιβάλλον, ή σε περιβάλλον με υψηλές θερμοκρασίες, ή σε εξωτερικό χώρο μη προστατευόμενο από τις καιρικές συνθήκες, η σε μέρος το οποίο τα προϊόντα εκτίθενται απευθείας στον ήλιο. Επίσης δεν καλύπτεται η φθορά που προέρχεται από οιαδήποτε χρήση των προϊόντων, πέραν της επαγγελματικής ή οικιακής, εκτός αν αναφέρεται.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ακόμα και εάν το προϊόν σας βγει εκτός εγγύησης (είτε με την λήξη της εγγύησης είτε για οποιοδήποτε άλλο λόγο) θα συνεχίσουμε με χαρά να σας εξυπηρετούμε και να σας παρέχουμε ανταλλακτικά και service στις καλύτερες τιμές της αγοράς. Δεσμευόμαστε σε κάθε περίπτωση να φροντίζουμε για την διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για όλα μας τα προϊόντα μας για πολλά χρονιά.

8.7. Επιστροφή Προϊόντων

Πρώτη μας προτεραιότητα είναι να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Για τον σκοπό αυτό προσπαθούμε σε κάθε συναλλαγή σας να μένετε απόλυτα ικανοποιημένοι. Είναι σημαντικό να ενημερωθείτε για την πολιτική επιστροφών μας και το δικαίωμα υπαναχώρησης που έχετε ως καταναλωτής:

Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση)
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την εντολή ήτοι να ακυρώσετε τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβετε τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να αποσταλλεί μία δήλωση ακύρωσης στην ergoaction.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@ergoaction.gr . Η ergoaction.gr θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν/τα (αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση μεταφορικής για παράδοση.
Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση μεταφορικής, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.
Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση (Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση)
Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και μετά από συνεννόηση σας δίνουμε την δυνατότητα να δοκιμάσετε το προϊόν για το διάστημα που επιθυμείτε μέχρι να αποφασίσετε εάν θα το κρατήσετε ή όχι.
Αν παρόλα αυτά, το προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχετε κάθε δικαίωμα να το επιστρέψετε όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από συντελεσθείσα πώληση) και να ζητήσετε την αλλαγή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε ή ακόμα και να σας επιστραφούν τα χρήματά σας, μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή του, χωρίς να είστε υποχρεωμένοι να μας ανακοινώσετε τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή του.
Φυσικά έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (iii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για τη σχετική απόφασή σας. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με αποστολή φαξ ή ηλεκτρονικού μηνύματος ή και τηλεφωνικά.
Εκτός των περιπτώσεων όπου έχει δοθεί από την εταιρία έγκριση για δοκιμαστική χρήση του προϊόντος, για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει:
α) να μην έχει γίνει συναρμολόγηση και τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί,
β) να τοποθετηθεί το σύνολο των υλικών με προσοχή και επιμέλεια στην αρχική τους συσκευασία, η οποία πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,
γ) να μην έχει προκληθεί οποιαδήποτε φθορά όπως σκισίματα, γδαρσίματα ή γρατζουνιές από λάθος χειρισμό ή χρήση τους,
ε) να συνοδεύονται με το σχετικό νόμιμο παραστατικό.
Στη περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για προϊόντα που χάνονται κατά τη διαδικασία επιστροφής τους. Η εταιρία μας θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας εντός τριών ημερών από την παραλαβή τους στην αποθήκη μας και εφόσον διαπιστώσει ότι αυτά δε χρησιμοποιηθήκαν και ότι βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Θα πρέπει, επομένως, να υπολογίζεται ότι η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει σε διάστημα 7 εώς 10 ημερών περίπου. Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται εξαιτίας λάθους της εταιρίας, φυσικά δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση μεταφορικών.
Σε κάθε περίπτωση επιδιώκουμε να αντιμετωπίζουμε τις περιπτώσεις αυτές με θετική διάθεση αναζητώντας και προτείνοντας σας εναλλακτικές λύσεις για να μένετε πάντα ικανοποιημένοι.
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με την επιστροφή των προϊόντων στο τηλέφωνο 2310 276000 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@ergoaction.gr προκειμένου να σας διευκολύνουμε στην διαδικασία επιστροφής.
Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής σε προϊόντα που αγοράζονται κατά παραγγελία ή σε σαφώς εξατομικευμένα είδη.

8.8 Ακύρωση της παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του αφού πρώτα επικοινωνήσει μέσω e-mail στο info@ergoaction.gr η τηλεφωνικώς στο 2310 276000
Η δυνατότητα ακύρωσης που δίνεται στον πελάτη έχει χρονικό όριο μέχρι πριν την παράδοση στην μεταφορική εταιρεία.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει παραδοθεί στην μεταφορική η έχει αποσταλεί προς παράδοση ο πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.
Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει υποχρεωτικά να παραλάβει την παραγγελία του και εν συνεχεία να ακολουθήσει την διαδικασία επιστροφής.
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής η αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας ή όμοιας κακόβουλης πράξης από την πλευρά του αγοραστή, ο αγοραστής υποχρεούται να καταθέσει τα έξοδα αποστολής.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ergoaction.gr διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη προκειμένου να διεκδικήσει τις ζημίες που ενδεχομένως έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας του πελάτη.

9. Επικοινωνία

Για κάθε διευκρίνιση σχετική με το www.ergoaction.gr οι χρήστες μπορούν να απευθύνονται στο τηλέφωνο 2310 276000 ή με φαξ στο 2310 276400 ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@ergoaction.gr.