Εγγυήσεις

Διαδικασία:

Στην περίπτωση που παρουσιαστεί οποιαδήποτε πρόβλημα στο προϊόν που αγοράσατε θα πρέπει να μας στείλετε email στο [email protected] όπου θα περιγράφετε το πρόβλημα. Επίσης θα πρέπει να επισυνάψετε φωτογραφίες ή video που θα περιλαμβάνουν ολόκληρο το προϊόν και επιπλέον φωτογραφίες όπου θα φαίνεται το πρόβλημα. Μετά την λήψη του email θα φροντίσουμε για την άμεση επίλυση του.

Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων γίνεται αντικατάσταση του προβληματικού μέρους με αποστολή ανταλλακτικού (π.χ. αμορτισέρ, μηχανισμός ή τροχοί). Η αντικατάσταση είναι σχετικά εύκολη διαδικασία και γίνεται από εσάς αφού σας στείλουμε αναλυτικές οδηγίες. Εάν το πρόβλημα είναι πολύπλοκο και χρειάζεται παρέμβαση των μηχανικών μας ισχύουν τα παρακάτω:

• Για τις περιοχές Αθήνας και Θεσσαλονίκη θα σας επισκεφτεί συνεργάτης μας για να επιδιορθώσει δωρεάν το πρόβλημά σας.
• Για τις υπόλοιπες περιοχές θα πρέπει η καρέκλα να αποσταλεί στην εταιρία μας ώστε να γίνει η επιδιόρθωση.

Συνήθως ο χρόνος αποστολής κάποιου ανταλλακτικού είναι ίδιος με τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος. Από την στιγμή μάλιστα που έχει γίνει ταυτοποίηση της αγορά σας στο σύστημά μας δεν χρειάζεται η προσκόμιση παραστατικού απόδειξης αγοράς.

Διαθέτουμε συνεχώς πλήρη γκάμα ανταλλακτικών για το σύνολο των προϊόντων που προσφέρουμε, ωστόσο στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που δεν είναι δυνατή η παροχή ανταλλακτικού σας εγγυόμαστε την αντικατάσταση του προϊόντος με παρεμφερές προϊόν, τουλάχιστον ίδιας αξίας και χαρακτηριστικών.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω περιπτώσεις για τις οποίες δεν ισχύει η εγγύηση:

• Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή χρήση του προϊόντος ή από χτυπήματα που έγιναν μετά την παραλαβή του.
• Η εγγύηση δεν ισχύει αν το προϊόν χρησιμοποιείται πέραν των συγκεκριμένων προδιαγραφών του που περιγράφονται αναλυτικά στο site μας. Είναι σημαντικό να τηρείται το μέγιστο βάρος του χρήστη, οι ώρες χρήσης ανά ημέρα, οι προδιαγραφές του χώρου χρήσης κ.α.
• Η εγγύηση των προϊόντων δεν ισχύει αν διαπιστωθεί έλλειψη καθαριότητας ή η χρήση ακατάλληλων καθαριστικών και χημικών η άλλων ουσιών ή η χρήση ακατάλληλων εργαλείων καθαρισμού που μπορεί να δημιουργήσουν ζημιά στο προϊόν.
• Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά του προϊόντος κατά την χρήση.
• Η εγγύηση δεν καλύπτει την φθορά που προέρχεται από την τοποθέτηση και χρήση των προϊόντων σε ακατάλληλο περιβάλλον:
  • Υγρά περιβάλλοντα ή περιβάλλοντα με υπερβολική υγρασία
  • Περιβάλλοντα με ιδιαίτερα υψηλές θερμοκρασίες
  • Χρήση σε εξωτερικό χώρο ή χώρο προστατευόμενο από τις καιρικές συνθήκες, η σε σημείο όπου το προϊόν εκτίθεται απευθείας στον ήλιο.
  • Χρήση του προϊόντος πέραν της επαγγελματικής ή οικιακής, εκτός αν αναφέρεται.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ακόμα και εάν το προϊόν σας βγει εκτός εγγύησης (είτε με την λήξη της εγγύησης είτε για οποιοδήποτε άλλο λόγο) θα συνεχίσουμε με χαρά να σας εξυπηρετούμε και να σας παρέχουμε ανταλλακτικά και service στις καλύτερες τιμές της αγοράς. Δεσμευόμαστε σε κάθε περίπτωση να φροντίζουμε για την διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για όλα μας τα προϊόντα μας για πολλά χρόνια.